“老师，二阅、三阅的灯光太暗了。”“老师，卫生间没有挂钩带包包很不方便。”“老师，走廊好多插座不能用了。”我们的线上平台时常收到这样的“一线情报”。读者们的这些声音，我们不仅听到了，更记在了心上。为了搭建更直接的沟通桥梁，将“问题清单”变为“满意答卷”，2025年，我馆推出了“馆长有约”线下交流活动。活动由图文信息中心班子陈青松、王强、谢小波、林德张四位成员轮流主持，分别与读者面对面，零距离倾听大家对于资源、服务、设施的真实想法，并将这些宝贵建议一一落到实处。
自启动以来，“馆长有约”已举办四期。它吸引了从本科到博士各学习阶段的热心读者参与，大家围绕资源采购、服务优化、设施升级、空间管理等方方面面，畅所欲言，贡献了大量“金点子”。对于这些来自现场的声音，馆领导均给予了积极且务实的回应，并快速推动了一系列改变：聚焦小事，焕新空间：针对反映集中的插座和灯光问题，我们迅速行动，完成了阅览桌插座的升级改造与公共区域的全面排查修复，并对阅览室进行了光源焕新，为读者提供更明亮、更安心的学习环境。关注细节，提升体验：从卫生间的支架与挂钩，到新增的储物柜，再到研学区书桌增加的储物功能，我们致力于通过一个个贴心的细节，让图书馆的使用体验更加便捷舒心。畅通渠道，提供保障：在活动中，王强书记就学生关心的暑期改造期间开放区域、时间与借阅安排进行了详细说明，确保服务不间断、学习有保障。文化育人，浸润心灵：陈青松馆长在首期活动中关于“起身读墙上之书”的分享，也体现了图书馆在知识传播与文化育人方面的深层思考。
为确保每条建议都不被辜负，我们建立了“收集-整理-对接-反馈”的闭环机制。截至发稿前，通过四期活动，我们共收集到九大类共43个具体问题与建议，当前落实改进率已达95%。这些数字背后，是图书馆与读者双向奔赴、共同成长的最佳证明。
“馆长有约”活动作为一项有效的读者沟通实践，成功拉近了图书馆与读者的距离，成为提升服务质量、优化资源配置的重要抓手。未来，图书馆将继续定期举办此项活动，持续跟进各项改进举措的落地情况，不断优化读者沟通机制，致力于将图书馆打造成为一个真正的阅见初心、成就未来的文化共同体、学习共同体和育人共同体。