为进一步提升教职工服务意识和业务能力，着力提高服务质量，图文信息中心将今年定为“服务提升年”，推出了“七大服务行动”。4月11日上午，中心举行了“服务提升年”第一次主题活动——“服务礼仪培训”，活动由党委书记王强主持。
宁波银行职场礼仪金牌讲师范昭仪以《职业礼仪规范》为题，结合图书馆服务实践，通过PPT演讲、视频播放、现场示范、情景模拟为大家讲解了日常服务礼仪（包括站姿、坐姿、手势，见面礼、电梯礼、礼貌用语、着装、个人形象等）。作为“服务提升年”系列活动的首场活动，整场培训理论性和实践性一体、讲解互动性和趣味性结合，一堂别开生面的礼仪规范教育课让大家受益匪浅。
培训结束后，王强书记强调了服务礼仪对于图书馆工作的重要性，他指出要将培训的内容运用到生活中，以整洁的仪表、得体的举止、热情的服务、亲切的关怀、和蔼的语言接待每一位读者，养成知礼守礼的服务习惯。
中心主任陈青松指出，礼仪不仅仅是外表的行为和做法，更是中国传统文化的重要组成部分。陈主任引经据典，讲解了坚持践行礼仪的行为，便能内化于心的道理，在服务师生的同时，展现自己的素养、修养自己的心性。
据悉，根据中心安排，后续还将开展业务能力提升行动、助力科研服务行动、优化空间服务行动、志愿服务行动、数字赋能服务行动和文化育人服务行动。